Notre engagement pour le jeu responsable
NV Casino s'engage à promouvoir un jeu responsable et sécurisé auprès de tous ses utilisateurs. Nous considérons le jeu comme un loisir qui doit rester maîtrisé, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des problèmes financiers. À ce titre, nous mettons à disposition des outils de contrôle et des informations pour vous aider à garder la main sur votre pratique.
Interdit aux mineurs de moins de 18 ans
L'accès à NV Casino est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Le jeu des mineurs est illégal et formellement interdit sur notre plateforme. Nous procédons à des vérifications d'identité (KYC) et pouvons demander des justificatifs à tout moment pour confirmer l'âge et l'identité des joueurs.
Reconnaître les signes du jeu problématique
Certains signaux doivent alerter : jouer plus longtemps ou miser plus que prévu, tenter de « se refaire » après des pertes, emprunter de l'argent pour jouer, négliger ses proches, son travail ou son sommeil, ou ressentir de l'anxiété liée au jeu. Si vous reconnaissez ces comportements, il est important d'agir rapidement en utilisant nos outils ou en cherchant de l'aide.
Outils d'auto-limitation
Pour favoriser un jeu sécurisé, NV Casino propose des outils de contrôle directement dans votre compte : limites de dépôt, périodes de pause (time-out) et consultation de l'historique des transactions. Ces fonctionnalités vous permettent de fixer un budget, de suspendre temporairement votre activité et de suivre précisément vos dépenses.
- Limites de dépôt personnalisables
- Pause / time-out temporaire
- Historique des transactions consultable
Auto-exclusion
Si vous estimez avoir besoin d'une coupure plus longue, l'auto-exclusion vous permet de bloquer l'accès à votre compte pour une durée déterminée ou de façon prolongée. Pendant cette période, vous ne pourrez ni vous connecter ni jouer, et les communications promotionnelles seront suspendues. Pour activer l'auto-exclusion, contactez notre support qui vous accompagnera dans la démarche.
Protection des mineurs
Nous encourageons les foyers à protéger les mineurs de l'accès aux jeux d'argent. L'utilisation de logiciels de contrôle parental (tels que ceux dédiés au filtrage de contenu) est recommandée pour empêcher tout accès non autorisé. Veillez à ne jamais laisser vos identifiants ou vos moyens de paiement accessibles à des personnes mineures.
Où trouver de l'aide
Si le jeu devient une source de difficulté pour vous ou votre entourage, un soutien gratuit et confidentiel existe. En France, Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) et propose écoute, information et orientation. N'hésitez pas à en parler à un professionnel : demander de l'aide est une démarche responsable.
Contact avec le support
Notre équipe est disponible pour toute question relative au jeu responsable, aux limites de compte ou à l'auto-exclusion, via le live chat 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail à [email protected]. Pour mieux connaître notre plateforme, consultez notre avis complet ou revenez à la page d'accueil. Consultez également nos Conditions Générales et notre Politique de Confidentialité. 18+ | Les jeux d'argent comportent des risques : dépendance, isolement. Jouez responsable.